система онлайн-бронирования

Правила проживания

  1. Гостиница предназначенадля временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
  2. Режим работы гостиницы - круглосуточный.
  3. Номер предоставляется Гостю по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт). Иностранные граждане обязаны в день заезда передать администратору паспорт и миграционную карту для проведения регистрации. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Р Ф, осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".
    Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
  4. В гостинице установлена посуточная оплата проживания .Плата взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. Размещение в гостинице по международным правилам (checkin)в 13:00 по местному времени. Выезд из гостиницы (checkout) производится по международным правилам в 12:00 и означает, что Вы обязаны к этому часу выехать из номера, сдать ключи и расплатиться по всем счетам. Плата за проживание и услуги в гостинице, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде Гостя.
    • при заезде с 06:00 до 12:00 –почасовая оплата (250 руб./час),
    • при заезде с 0:00 до 06:00 – 50% от стоимости проживания за одни сутки в номере соответствующей категории.

    в случае позднего выезда взимается дополнительная оплата:

    • выезд 12:00 - 18.00 – плата 250 руб/час;
    • выезд 18:00 – 22:00 плата за половину суток;
    • при выезде после 22:00 – плата на сутки.

    Размещение в номере до расчетного часа без предварительного бронирования допускается по предварительному согласованию с администратором и предоставляется в случае наличия свободных и готовых к заселению номеров.

  5. Предельный срок проживания – 10 дней.
  6. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории остается за администрацией гостиницы.

    В гостинице применяется Гарантированное и Негарантированное бронирование:

    Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до 18:00 ч. по местному времени в день заезда, после чего бронирование аннулируется,если гость не предупредил по телефону службу приема о задержке. Обязательства гостиницы по размещению прекращаются, размещение производится при наличии свободных мест на общих основаниях. Финансовых обязательств между гостиницей и гостем при негарантированном бронировании не возникает.

    Гарантированное бронирование –вид бронирования, при котором размещение гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания. Оплата производится после получения подтверждения бронирования.

    При этом гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.

    Предоплата при гарантированном бронировании производится безналично банковским переводом, а также любым способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет АО «ТЯЖМАШ» за сутки до заезда для индивидуальных гостей и 5 дней для групп. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным.

    Потребитель вправе аннулировать, изменить заявку письменно на электронную почту – [email protected] направив уведомление об отказе, изменении сроков, количества гостей:

    • групповаябронь (три и более номера) за 5 календарных дней до даты заезда;
    • индивидуальнаябронь (1 гость или один номер) – за сутки до планируемой даты заезда.
    • В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

    • Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
    • За проживание детей в возрасте до 6-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается, при предоставлении основного места – плата взимается по прейскуранту.
    • По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору удостоверение личности и получить гостевую карту.
    • Смена постельного бельяпроизводится один раз в три дня, полотенец - ежедневно, туалетных принадлежностей – по мере использования. По просьбе Гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
    • Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
      1. вызов "скорой помощи";
      2. парковка;
      3. доставка корреспонденции;
      4. пользование медицинской аптечкой;
      5. вызов такси;
      6. пользование индивидуальным сейфом;
      7. побудка к определенному времени;
      8. предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов;
      9. пользование феном, утюгом, чайником, дополнительным одеялом;
      10. выдача справки о проживании;
      11. регистрация иностранных граждан.
    • Гостиница оказывает Гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и прейскурантом на дополнительные услуги.
    • Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). Номера оборудованы накопительными водонагревателями, объемом 50л.
    • Проживающий обязан:
      • при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет, телевизор, закрывать номер и сдавать ключ дежурному администратору;
      • соблюдать установленный в гостинице "Юбилейная" порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
      • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
      • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта на порчу гостиничного имущества»;
      • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
      • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги;
    • В гостинице запрещается:
      • курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы;
      • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера;
      • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть, использовать свечи;
      • держать в номере животных (птиц, рептилий);
      • находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
      • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
      • нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах;
    • В случае обнаружения забытых вещей, администрация обязуется сохранить и возвратить их по первому требованию ( кроме пищевых продуктов) при предъявлении паспорта.
    • Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию Гостей (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
    • Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
    • Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения Гостем материального ущерба гостинице.
    • В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
    • В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.*

* Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ "О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года,(с изменениями и дополнениями от13.03.2013 г.)